3·15国际消费者权益日前夕ღღ，OPPO因OPPO Watch X2智能手表的宣传问题陷入了舆论风波ღღ。
本网财经了解到ღღ，近期ღღ，有不少消费者在黑猫投诉ღღ、小红书等平台上发布以“OPPO Watch X2虚假宣传”为主题的内容ღღ，引发了外界的广泛关注和热议ღღ。截至3月6日ღღ，仅黑猫投诉平台相关集体投诉量已超百例ღღ。
据悉ღღ，OPPO Watch X2以其“无需开通eSIM即可实现手表独立上网”的功能为卖点ღღ，这一创新特性迅速吸引了大量消费者的目光ღღ。OPPO官方宣传称ღღ，购买上网服务套餐后ღღ，手表将支持在线听歌ღღ、独立收发微信ღღ、接收云通知等ღღ，用户无需前往运营商营业厅开通eSIM服务即可独立联网ღღ，并且相比传统eSIM资费价格更为低廉ღღ，同时ღღ，OPPO官方还特别推出“新购机用户首月0.1元1GB流量”的优惠活动ღღ。
2月28日ღღ，OPPO官方突然单方面暂停了上网服务ღღ，并通知用户该功能将于3月31日终止ღღ。此举意味着ღღ，大量新购用户将无法体验到被宣传为核心卖点的独立上网功能ღღ。此时距离OPPO Watch X2开售仅两日ღღ，距离其新品发布会（2月20日）也不过短短八日ღღ。
更让消费者难以接受的是ღღ，随着“上网服务”入口直接消失ღღ，OPPO官方还同步删除了商品详情页中的相关功能介绍ღღ。这一系列操作跳d放在里面上体育课500字金宝搏188ღღ，让不少消费者质疑OPPO存在虚假宣传行为ღღ，直呼自己被“背刺”ღღ。
消费者小A即是其中之一ღღ。当得知OPPO Watch X2即将上市时ღღ，小A被独立上网功能牢牢吸引眼球ღღ，于是小A将OPPO Watch X以损失近1000元的价格出手ღღ，并在OPPO发布会结束后便下单了OPPO Watch X2ღღ。
然而ღღ，在2月28日刚收到手表时ღღ，小A发现独立上网功能被取消ღღ、宣传页内容被删除ღღ。在后续与OPPO客服协商沟通的过程中ღღ，对方也仅补偿给小A价值199元的Enco Air3耳机和169元的保险ღღ。小A表示ღღ，“损失近1000元和维权所花费的时间ღღ，谁来给我补偿？”
而对于缺失“独立上网”这一功能ღღ，消费者小B对本网财经表示ღღ，早期购买的OPPO Watch X2可以获得耳机的补偿ღღ，但现在购买就没有这一补偿了ღღ，且现在与首发的价格几乎无异跳d放在里面上体育课500字ღღ，无非是赠品的区别ღღ。
与此同时ღღ，有用户指出ღღ，OPPO区别对待用户群体ღღ，即早期购买者可保留一个月权益ღღ，而后期用户则完全无法使用该功能ღღ。“OPPO对用户群体的区别对待让人质疑其企业价值观ღღ。”资深产业经济观察家梁振鹏如是说ღღ。
此外ღღ，消费者小C称ღღ，事件在网络上发酵后ღღ，又陆续发现了OPPO抖音官方店的粉丝群被设置仅群主和管理员可发言ღღ，删除OPPO账号下有关此事的视频和评论ღღ。
“错了ღღ，但没有任何认错的态度ღღ，敷衍了事”ღღ、“如此重要的功能ღღ，只是短信私聊用户和偷换宣传页金宝搏188ღღ，这不是一个大厂该有的气派和风度”ღღ、“阉割功能ღღ，装死不公开道歉ღღ，补偿不用心”......对于OPPO官方处理态度ღღ，消费者们纷纷表示不满ღღ。
对此ღღ，知名战略定位专家ღღ、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪对本网财经表示金宝搏188ღღ，OPPO此番操作反映出自身在产品管理和信息沟通方面存在严重问题跳d放在里面上体育课500字ღღ。内部可能缺乏有效的协调机制ღღ，导致产品宣传与实际服务脱节ღღ，对用户权益不够重视ღღ。
“同时也暴露出行业中对于产品功能和服务的调整和告知机制不够完善的问题ღღ。”梁振鹏进一步对本网财经表示ღღ。
据了解ღღ，对于后续补偿ღღ，OPPO官方客服给出的方案是ღღ：“如您愿意继续留用ღღ，我们将为您补偿一个价值199元的Enco Air3耳机ღღ，感谢您的理解与支持ღღ。如果您需要退货也可以联系购买渠道客服处理ღღ。”
不过ღღ，消费者似乎对此并不买账ღღ。本网财经通过对相关投诉内容整理发现ღღ，大部分消费者认为ღღ，OPPO方面因无法兑现承诺功能ღღ、服务期限与宣传不符ღღ，并且未提前公示服务终止信息ღღ，涉嫌虚假宣传和单方违约ღღ，侵害了消费者的权益ღღ。
本网财经为此咨询了北京云亭律师事务所合伙人ღღ、资深律师吴刚金宝搏188ღღ。吴刚认为ღღ，从2月26日至2月28日ღღ，对于被OPPO宣告停止上网服务期间购买该商品的消费者有权索赔ღღ，要求退货或赔偿损失ღღ。
“如果OPPO不能自证其停止广告宣传的核心功能的确存在合理原因ღღ，消费者可以以虚假宣传为由主张赔偿ღღ。即使OPPO能够证明ღღ，但仍然在客观上导致了上述已购买商品的消费者的实际损失ღღ，应退货ღღ、赔偿消费者相关实际损失ღღ。”吴刚进一步表示ღღ。
截至发稿ღღ，“背刺事件”已逐渐发酵一周有余跳d放在里面上体育课500字ღღ。谈及背后原因ღღ，OPPO官方客服给予的回复则是“因服务商合作方案调整”ღღ，并称“此手表确已具备上网功能的技术条件ღღ，并非虚假宣传”ღღ。
詹军豪对本网财经表示ღღ，OPPO的调整背后透露着合作稳定性风险ღღ。这可能源于运营商政策变化ღღ，如对eSIM业务的战略调整ღღ；也可能是市场竞争态势影响ღღ，其他竞品与运营商合作策略改变ღღ，导致OPPO原有合作受冲击ღღ；还有可能是合作成本金宝搏188ღღ、技术对接等方面出现问题ღღ。
现如今ღღ，eSIM功能和独立上网可谓是大势所趋ღღ，手环手表等产品拥有这一功能也逐渐成为标配ღღ。OPPO Watch X2以此为宣传卖点本无可厚非ღღ，但后续出现的系列问题却让消费者始料未及ღღ。
而相比开售第二天就下架功能更让人觉得蹊跷的是ღღ，有网友发现其购买的生产日期为2月14日的手表包装盒里就已无三大权益卡片（里面包含0.1元上网服务套餐）的身影ღღ。
因此ღღ，消费者推测OPPO在2月20日发布会前就知道此功能会停用ღღ，但一直刻意隐瞒直到2月28日ღღ。叠加OPPO官方客服回复的“因服务商合作方案调整”ღღ，不免令人心生疑惑ღღ。
更有消费者直言ღღ，“有极大可能是OPPO没有和运营商谈拢合作就直接宣传ღღ，想先把服务开通倒逼运营商妥协ღღ，但运营商态度强烈选择中止ღღ。”
詹军豪对此认为ღღ，消费者的推测具有一定合理性ღღ。从时间线和种种迹象看ღღ，OPPO在功能停用前的一系列行为的确可疑ღღ。但是否可以认定为行业通病ღღ，还有待商榷ღღ，大部分企业还是会严谨对待宣传和服务ღღ。
在詹军豪看来ღღ，OPPO此次的风波揭示出智能穿戴行业在技术应用和服务提供上对运营商依赖度高的风险ღღ。“OPPO需加强与服务商深度沟通ღღ，提前规划应对方案ღღ，降低合作变动带来的风险ღღ，在公关上及时ღღ、透明地向用户说明情况ღღ，重塑品牌信任ღღ。”
梁振鹏对本网财经补充表示ღღ：“为避免再次发生类似情况ღღ，公司应该加强产品发布和宣传的严谨性ღღ，确保实际服务和宣传内容一致ღღ。同时公司应及时公示服务调整信息ღღ，尊重消费者知情权ღღ。此外ღღ，公司应该平等对待所有用户ღღ，避免区别对待现象的出现ღღ。”
与此同时ღღ，本网财经注意到ღღ，OPPO官网目前对于OPPO Watch X2智能手表的eSIM功能的介绍已进行更改ღღ，并对运营商和区域进行了细分ღღ。
具体而言ღღ，中国联通的用户可以正常开通eSIM功能ღღ，但由于运营商政策调整ღღ，部分城市可能有业务暂停情况ღღ，具体需咨询运营商ღღ；中国移动的四川和上海的用户可以前往当地营业厅开通一号双终端ღღ；中国电信的用户暂不支持开通ღღ。
谈及本次OPPO Watch X2事件ღღ，业内人士指出ღღ，不仅透露了智能穿戴行业“重技术轻服务”的潜在风险跳d放在里面上体育课500字ღღ，更提示业内厂商应在技术创新与商业落地的平衡中ღღ，需建立更透明的服务承诺机制ღღ，并将用户权益保障纳入产品设计底层逻辑ღღ。
近日ღღ，智能手机品牌vivo因其vivo X200系列的影像炫光问题而甚嚣尘上ღღ，其新机的舆论风向亦从满堂喝彩转向了质疑跳d放在里面上体育课500字ღღ。
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“我每周都有一个AI专项会ღღ。”某手机厂商在发布新机后的沟通会上表示ღღ，AI功能首先需要符合用户的使用直觉ღღ，这也折射出手机厂商对AI越来越重视ღღ。
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